Definition
Im Marketing bezieht sich ein Claim auf eine Aussage oder Behauptung, die ein Unternehmen oder eine Marke über die Vorteile, Merkmale oder Eigenschaften ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung macht. Claims werden oft in der Werbung und in Werbematerialien verwendet, um potenzielle Kunden zu überzeugen und zu beeinflussen, sich für das eigene Produkt zu entscheiden. Diese Behauptungen können die Form von Slogans, Schlagwörtern oder spezifischen Aussagen über die Leistung, Qualität oder andere Eigenschaften des Produkts haben. Es ist wichtig, dass die Unternehmen sicherstellen, dass ihre Behauptungen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sind.
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Ein gut formulierter und wahrheitsgemäßer Claim kann ein wirksames Instrument für Unternehmen sein, um das Markenbewusstsein zu stärken, sich von der Konkurrenz abzuheben und potenzielle Kunden davon zu überzeugen, sich für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu entscheiden.
Ein starker Claim im Marketing kann einem Unternehmen oder einer Marke mehrere Vorteile bringen, z. B:
Differenzierung: Ein gut formulierter Claim kann dazu beitragen, ein Produkt oder eine Marke von der Konkurrenz zu unterscheiden, wodurch sie einprägsamer und für die Verbraucher/innen leichter erkennbar wird.
Überzeugung: Claims können dazu beitragen, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, sich für ein Produkt zu entscheiden, indem sie dessen einzigartige Eigenschaften, Vorteile und Vorzüge gegenüber anderen Optionen hervorheben.
Markenbekanntheit: Ein einprägsamer Claim kann die Markenbekanntheit erhöhen und dazu beitragen, dass die Marke im Laufe der Zeit wiedererkannt wird, was zu mehr Umsatz und Kundentreue führt.
Wettbewerbsvorteil: Ein starker Claim kann einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem er seine Produkte oder Dienstleistungen als besser oder begehrenswerter als die der Konkurrenz positioniert.
Konsistenz: Claims können dazu beitragen, eine konsistente Markenbotschaft über verschiedene Marketingkanäle und Kommunikationsplattformen hinweg zu vermitteln und so eine kohärente und erkennbare Markenidentität zu schaffen.
Beispiele
Nachfolgend Beispiele für erfolgreiche Claims von Marken, die weltweit bekannt sind. Über den Zeitraum haben sich diese Claims zu Taglines weiterentwickelt.
Nike – „Just Do It“: Dieser Claim ist zum Synonym für die Marke Nike geworden und ist ein großartiges Beispiel für einen einprägsamen und kraftvollen Claim, der die Kunden motiviert und zum Handeln anregt.
Apple – „Think Different“: Dieser Claim hat dazu beigetragen, Apple als innovative und zukunftsweisende Marke zu etablieren, die Kreativität und Individualität schätzt.
L’Oreal – „Weil du es wert bist“: Dieser Claim positioniert die Produkte von L’Oreal als luxuriös und hochwertig und unterstreicht den Gedanken, dass die Kunden das Beste verdienen.
FedEx – „Wenn es unbedingt über Nacht da sein muss“: Dieser Claim unterstreicht die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der FedEx-Lieferdienste und ist zu einem einprägsamen und wiedererkennbaren Slogan für die Marke geworden.
M&M’s – „Schmilzt im Mund, nicht in den Händen“: Dieser Claim hebt die einzigartigen Eigenschaften der M&M’s-Süßigkeiten hervor und hat dazu beigetragen, die Marke als eine lustige und spielerische Option für die Verbraucher zu etablieren.
Zusammenfassung
Der Claim ist eine Behauptung, welche im Zuge von Marketingmassnahme angewandt wird und eine klare Abgrenzung bzw. Abhebung vom Mitbewerb abzielt. Oftmals werden dabei vor allem die Vorteile, USPs und Eigenschaften stark hervorgehoben. Im Gegensatz zu Slogans sind diese aber spezifischer in deren Formulierung was die Abgrenzung bzw. Vorteile und USPs betrifft.
